Términos y Condiciones

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REMEDIOS MÁGICOS se reserva el derecho de modificar el presente documento en el momento y bajo las circunstancias que más le convengan, siendo estos cambios vigentes en el momento mismo de su publicación.
REMEDIOS MÁGICOS es una empresa creativa que utiliza diferentes productos como vehículo para transmitir mensajes por lo que la mayoría de sus textos son con fines recreativos, celebrar, conservar, el ingenio, sentido del humor y picardía mexicana. El dulce que se usa no contiene ninguna sustancia activa y no es una medicina, se usa el poder de la risa y la intensión para transmitir mensajes y conectar a la gente con sus emociones.
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REMEDIOS MÁGICOS no asume ninguna responsabilidad y no tiene el control editorial sobre el contenido, información y/o material generado y/o provisto por terceros en los comentarios de los artículos publicados en la sección “Blog”. Todas las opiniones, consejos, declaraciones, servicios, ofertas u otras informaciones o contenidos expresados o puestos a disposición del público por terceros, pertenecen a su respectivo autor y REMEDIOS MÁGICOS no asume responsabilidad alguna frente a ello.
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ESPECIFICACIONES DE LOS PRODUCTOS
Las descripciones y especificaciones de los productos pueden cambiar sin previo aviso, ya que al igual que las fotografías, son expuestos en www.remediosmagicos.com a modo orientativo.
 
RESPECTO A NUESTRO DULCE
El dulce que se utiliza es comprimido de azúcar sabor artificial menta realizado por un proveedor externo que cumple con todas las regulaciones para elaborarlo. NO CONTIENE NINGUNA SUSTANCIA ACTIVA, no es medicamento de ningún tipo. REMEDIOS MÁGICOS lo utiliza como vehículo para transmitir mensajes y conectar a la gente con sus emociones y los demás a través del diseño, sentido del humor y picardía mexicana. El uso que el consumidor le quiera dar depende únicamente y exclusivamente del cliente, sin responsabilidad alguna para REMEDIOS MÁGICOS.

RESPECTO A NUESTROS TÉS Y TISANAS
Tanto lo que se habla en los artículos, publicaciones en redes sociales, como lo que se dice en el sitio www.remediosmagicos.com respecto a la funcionalidad o propiedades de cada producto, está basado en estudios internacionales hechos por terceros, por lo que REMEDIOS MÁGICOS no se hace responsable si las propiedades terapéuticas mencionadas no tienen ese efecto específico en el organismo de la persona que lo consume. Los textos para la promociones , nombre del producto o copy son con fines recreativos.
DISPONIBILIDAD DE MERCANCÍAS
Todos los productos que se ofrecen en el sitio www.remediosmagicos.com se encuentran sujetos a disponibilidad. Toda nuestra mercancía está sujeta a existencias. En caso de que algún producto solicitado en un pedido se encuentre agotado, REMEDIOS MÁGICOS le notificará esta situación vía correo electrónico para ofrecerle alguna sustitución por un producto similar o bien, gestionar el reembolso parcial únicamente por el momento pagado por el producto que al estar agotado no sea posible surtir.

PRECIOS
Todos los precios de los productos publicados en el sitio www.remediosmagicos.com incluyen IVA, además son exclusivos para este canal y pueden cambiar sin previo aviso. No obstante, estos precios no incluyen los gastos correspondientes a su envío. El costo del envío se detallará aparte en cada pedido y deberá ser aceptado y pagado por el comprador previo a que se realice el envío.

Los costos del envío gratis se especifican según la promoción.

El costo del envio Nacional dependerá de la opción elegida  especificada en la pantalla de pago.

Si la dirección de envío proporcionada por usted al momento de realizar su compra en www.remediosmagicos.com está clasificada como “Zona Extendida”, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico junto con el número de guía del paquete en cuestión. Si llegara a haber un cargo extra por parte de la paquetería debido a que el domicilio del destinatario lo considera una zona extendida, se les notificará a nuestros clientes vía correo electrónico con el número de cuenta para cubrir el costo adicional del envío.
Si por alguna razón el precio de algún producto se encuentra en $0.00 o $ 0.01, le pedimos contactarnos vía correo electrónico a pedidos@remediosmagicos.com para proporcionarle el precio correcto del artículo. Por ninguna razón se entenderá que estos artículos no tienen precio o que se regalan. Todos los pedidos que se realicen bajo esta situación serán cancelados sin previo aviso.

POLÍTICA DE PAGO
Al momento de seleccionar “Continuar a forma de envío”, después de haber ingresado la dirección de envío, usted podrá verificar el monto total a pagar, los productos seleccionados y el costo del envío correspondiente. El pago se puede realizar por cualquiera de los siguientes métodos de pago:

1. Pago con tarjetas de crédito Visa, MasterCard o American Express, con tarjetas de débito mexicanas de los bancos más importantes del país. Esto se hace a través del proveedor de servicios para procesar pagos Conekta, Open Pay, Kuesky al cual REMEDIOS MÁGICOS deslinda de cualquier responsabilidad en relación al sitio web www.remediosmagicos.com
2. Por medio de la plataforma de pagos Paypal.
3. Pagando en efectivo en tiendas OXXO mediante OXXO PAY, servicio operado por Conekta, al cual REMEDIOS MÁGICOS deslinda de cualquier responsabilidad en relación al sitio web www.remediosmagicos.com. Al seleccionar este método de pago, el comprador recibirá vía correo electrónico una boleta de pago (REMEDIOS MÁGICOS | OXXO PAY) con la referencia numérica que deberá dictarle al cajero para efectuar el pago del pedido. OXXO cobrará una comisión adicional al momento de realizar el pago.
4. Pago vía transferencia. Esto se hace a través del proveedor de servicios para procesar pagos Conekta, al cual REMEDIOS MÁGICOS deslinda de cualquier responsabilidad en relación al sitio web www.remediosmagicos.com.
5. En el momento de seleccionar esta opción, Conekta envía un mail al comprador con un número de referencia para proceder al pago.

El número de pedido que se asigna al realizar una compra por medio de nuestra tienda online no implica la aceptación de la transacción. En caso de tener algún problema con su orden recibirá una notificación vía correo electrónico. Nuestra aceptación del pedido se produce cuando se le envían los productos. Para dudas o aclaraciones al respecto le pedimos contactarnos vía correo electrónico a pedidos@remediosmagicos.com

REMEDIOS MÁGICOS se reserva el derecho de solicitar documentos oficiales a sus clientes como medio de validación al proceso de adquisición de productos a través de su sitio  www.remediosmagicos.com Según los resultados de dicha validación, REMEDIOS MÁGICOS podrá cambiar, ajustar o declinar un pedido y/o el método de pago seleccionado. En la mayoría de los casos, REMEDIOS MÁGICOS le ofrecerá la opción de seleccionar un método de pago distinto.

1. Nos reservamos expresamente el derecho a no aceptar su pedido por cualquier motivo. También nos reservamos el derecho a cancelar un pedido mediante notificación escrita y enviada al cliente vía correo electrónico, en las siguientes situaciones (sin limitación), sin ser responsables del pago de daños o costos distintos al reembolso de cualquier importe recibido de usted en relación con el pedido que hemos cancelado:

1. El producto no se encuentra disponible
2. Sus datos de facturación no son correctos o no pueden verificarse
3. Nuestros sistemas de seguridad señalan su pedido como pedido susceptible de constituir fraude
4. No podemos realizar la entrega en la dirección que indica
5. Debido a circunstancias o casos que quedan fuera de nuestro control
6. El costo del producto es de $0.00, $0.01 y no es un regalo incluido dentro de los términos y condiciones de la promoción vigentes en www.remediosmagicos.com
7. Que por error se puedan seleccionar más de 1 regalo en alguna promoción vigente que no cumpla con los requisitos.

Si usted cuenta con un código promocional que acredite algún descuento, compruebe la fecha de caducidad de su código promocional antes de utilizarlo. Tenga en cuenta que no podrá utilizar más de un código promocional para la misma compra y que los códigos promocionales podrán utilizarse una sola vez. El uso de códigos promocionales está limitado a uno por usuario. Para que el descuento sea aplicado a la compra, el código promocional deberá ser ingresado antes de concretar el pago, de lo contrario el descuento no podrá ser considerado para dicho pedido. Será responsabilidad del usuario verificar que el sistema le haya aplicado correctamente el código promocional. Para dudas o aclaraciones al respecto, le pedimos contactarnos vía correo electrónico a pedidos@remediosmagicos.com

FACTURACIÓN
En caso de requerir factura, una vez que haya confirmado su pedido y el pago correspondiente, debe solicitarla al correo contabilidad@remediosmagicos.com  
Usted tiene hasta 10 días (naturales), posteriores a la elaboración de su pedido para solicitar su factura y este no rebase el fin de mes. En caso que realice su pedido el último día del mes no se podrá facturar en el siguiente.
Una vez facturado su pedido, NO podremos refacturarlo.

EMPAQUE
Toda la mercancía será empacada sin cargo para el cliente, excepto productos de gran volumen.

ENVÍO DE PRODUCTO
REMEDIOS MÁGICOS RO TE únicamente proveerá servicios de entrega dentro de la República Mexicana. El tiempo de entrega de los pedidos es de 10 días hábiles, éste comienza a contar a partir de que REMEDIOS MÁGICOS recibe la confirmación del pago por parte del banco, plataforma de pagos en línea o concreta el proceso de validación del pago en caso de ser necesario. Todas las órdenes de compra recibidas por REMEDIOS MÁGICOS después de las 13:00 horas serán procesadas al siguiente día hábil. Las entregas podrán ocurrir en cualquier horario del día. Para las entregas y/o reclamaciones se aplicarán los Términos y Condiciones de la paquetería seleccionada por REMEDIOS MÁGICOS para el envío. REMEDIOS MÁGICOS  no contrata seguros para los envíos. En periodos de alta demanda como: El Buen Fin, Hot Sale, Hot Days, fechas navideñas, fecha de alguna promoción especial en nuestra página o algún tipo de contingencia nacional, el tiempo de entrega de 10 días hábiles puede variar, los usuarios deberán rastrear la guía proporcionada por REMEDIOS MÁGICOS vía correo electrónico directamente con la paquetería, esto en caso de que la entrega de su pedido sea retrasada.

A la persona que reciba la mercancía le será solicitado que firme de recibido al momento de la entrega en su domicilio.

La factura, en caso de que la haya solicitado, le será enviada vía correo electrónico a la dirección electrónica que nos haya proporcionado.
Al recibir su paquete, REMEDIOS MÁGICOS le recomienda revisar que no presente ningún defecto o alteración, de ser así, le pedimos por favor no recibirlo, anotar los comentarios en la boleta de la mensajería y reportarlo a la brevedad vía correo electrónico a pedidos@remediosmagicos.com

Es importante NO recibir la mercancía si la compañía de paquetería le entrega la caja rota o dañada, ya que REMEDIOS MÁGICOS no se hace responsable por la condición del producto si la caja que lo contiene viene dañada.

Es muy importante que revise que todos los datos proporcionados para el envío sean correctos y que estén completos, ya que de esto depende el éxito de la entrega de los productos. REMEDIOS MÁGICOS no se hace responsable por retrasos en el tiempo de entrega derivados de la falta, errónea o incompleta información del domicilio de entrega proporcionada por el comprador. En caso de que el paquete no pueda ser entregado al destinatario porque la dirección de envío fue proporcionada incorrectamente al momento de hacer la compra, y que esto derive en la devolución del paquete a las oficinas de REMEDIOS MÁGICOS, el comprador deberá pagar nuevamente el costo del envío para que el paquete le sea reenviado.

En el caso de los envíos a localidades clasificadas por el servicio de paquetería como “Zona Extendida” los pedidos pueden tardar hasta 20 días en ser entregados. Si la dirección de envío proporcionada por usted al momento de realizar su compra en www.remediosmagicos.com está clasificada como “Zona Extendida”, se le enviará una notificación al respecto vía correo electrónico junto con el número de guía del paquete en cuestión. Si llegara a haber un cargo extra por parte de la paquetería debido a que el domicilio del destinatario lo considera una zona extendida, se les notificará a nuestros clientes vía correo electrónico con el número de cuenta para cubrir el costo adicional del envío.
 
POLÍTICA DE DEVOLUCIÓN
Todos los productos comprados en www.remediosmagicos.com podrán ser devueltos siempre y cuando el comprador cumpla con el resto de las condiciones establecidas en este apartado. Únicamente se incluyen los casos a continuación mencionados.

Para hacer efectiva la Garantía de Devolución el cliente deberá notificar a REMEDIOS MÁGICOS por escrito durante los siguientes 8 días naturales posteriores a la recepción de su producto. El cliente deberá enviar su solicitud a pedidos@remediosmagicos.com indicando en ella el número de su pedido y la fecha en la que se generó la orden de compra y fotografías del pedido recibido.

1. La devolución de producto SIN COSTO únicamente aplicará si el pedido no le llega con las especificaciones que usted solicitó al momento de realizar su compra en línea (producto, leyenda, color, modelo, etc.). Si éste es el caso por favor póngase en contacto con nosotros a pedidos@remediosmagicos.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente.
2. Devolución de producto CON COSTO. Si el producto NO es de su entero agrado, puede solicitar su cambio siempre y cuando cumpla con los siguientes requisitos:

• El producto debe estar CERRADO. NO se aceptará una devolución cuando el usuario ya haya abierto el producto, esto es por razones de salud e higiene.
• El cambio se podrá efectuar sólo cuando estos estén en su empaque original y sin que el producto se encuentre dañado, además debe de estar acompañado de la nota original de la compra o en su caso, la factura.

En ambos casos el costo del envío (ida y vuelta) corre por cuenta del cliente (Usted) y el saldo restante (del producto que se está devolviendo) se devolverá a través de mismo método que se realizó el pago. Dado que el cliente cubrirá el costo de la paquetería o mensajería utilizada para devolver el producto a REMEDIOS MÁGICOS, correrá por cuenta del cliente el riesgo por la perdida, menoscabo, destrucción, etc. del producto devuelto, hasta en tanto el producto es recibido por REMEDIOS MÁGICOS.

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre en que el producto haya sido enviado originalmente, o en su defecto en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

El producto será revisado por REMEDIOS MÁGICOS y en caso de estar usado, maltratado, abierto (Pastilleros, Tés y Tisanas) o que a consideración de REMEDIOS MÁGICOS se haya hecho un uso inadecuado del mismo, REMEDIOS MÁGICOS NO APLICARÁ el saldo antes mencionado.

Si usted va a realizar una Devolución CON COSTO por favor póngase en contacto con nosotros a pedidos@remediosmagicos.com y le proporcionaremos las instrucciones a seguir para realizar la devolución correspondiente. Es importante cumplir con los requisitos antes mencionados para que proceda la devolución.

REMEDIOS MÁGICOS no se hace y ni se hará responsable de los gastos ocasionados por aquellas devoluciones que se produzcan sin respetar los pasos establecidos en el Procedimiento de Devolución.
Esta Política de Devolución aplica única y exclusivamente para ventas directas al menudeo por medio del sitio www.remediosmagicos.com y por ningún motivo aplicarán para compradores mayoristas, revendedores y distribuidores que comercialicen los productos de REMEDIOS MÁGICOS con los que exista una relación comercial y de negocios continua.
 
DISPONIBILIDAD DEL SITIO
A pesar de que REMEDIOS MÁGICOS pretende ofrecerle el mejor servicio posible, no hace promesa alguna de que los servicios en el sitio www.remediosmagicos.com satisfarán las necesidades de Usted, REMEDIOS MÁGICOS no puede garantizar que el sitio esté libre de fallos. En particular, REMEDIOS MÁGICOS rechaza todas las responsabilidades en relación con la incompatibilidad del sitio con cualquiera de los equipos, softwares o enlaces de telecomunicaciones; así como problemas técnicos, incluyendo errores o interrupciones en el sitio.

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El usuario está de acuerdo en indemnizar a REMEDIOS MÁGICOS por cualquier acción, demanda o reclamación (incluso de honorarios de abogados y de costas judiciales) derivadas de cualquier incumplimiento por parte del usuario al presente convenio; incluyendo, sin limitación de alguna de las derivadas de:

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LEGISLACIÓN APLICABLE
Los presentes Términos y Condiciones se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la Querétaro, México, renunciando a la aplicación de la Convención sobre la Compraventa Internacional de Mercaderías.

 

Creación diciembre de 2016. Última modificación agosto de 2024.